+996 558 880 770

Телефония для агентства недвижимости: рассказываем о возможностях, раскрываем секреты

В сфере недвижимости важна каждая минута: клиент хочет получить информацию быстро, а агенту важно не упустить звонок и не потерять сделку. Современные технологии телефонии дают агентствам мощный инструмент — и это гораздо больше, чем просто номер телефона.

📞 Почему облачная АТС — must-have для риелторов?

Облачная телефония — это не просто возможность звонить и принимать звонки. Это целая экосистема управления коммуникациями:

  • Запись звонков — для контроля качества и обучения новых сотрудников.

  • Интеграция с CRM — вся история общения с клиентом сохраняется, легко отслеживать, кто, когда и о чём говорил.

  • Голосовые меню (IVR) — распределение звонков по отделам, агентам или по объектам.

  • Привязка к рекламе — можно отслеживать эффективность рекламных каналов по уникальным номерам.

🧠 Как телефония помогает продавать больше?

  • Автоматизация: Выставляйте задачи после звонка, запускайте сценарии обработки, отправляйте SMS с описанием объекта после общения.

  • Статистика: Понимайте, какие агенты закрывают больше сделок, сколько звонков уходит в «пропущенные» и где можно усилить отдел продаж.

  • Подключение дополнительных номеров: Например, под каждый ЖК — отдельный номер, чтобы понимать, какая реклама работает лучше всего.

🔐 Секреты повышения конверсии

  1. Не теряйте звонки: настройте переадресацию и рабочие графики.

  2. Работайте в связке с CRM: меньше ручной работы, больше контроля.

  3. Слушайте записи: выявляйте сильные и слабые стороны диалогов.

  4. Используйте мультиканальность: объединяйте голос, мессенджеры и e-mail в единую систему.

🏡 Кейсы

— Агентство подключило облачную АТС с интеграцией в Bitrix24. За 3 месяца снизили количество пропущенных звонков на 47% и подняли конверсию на 18%.
— Другое агентство запустило автоматические звонки по базе с приглашением на день открытых дверей — и заполнило зал на 90%.

Хорошая телефония — это не затраты, а инвестиции в рост продаж. Если вы хотите, чтобы каждый звонок работал на результат — стоит начинать с правильных инструментов.