г. Бишкек
Настоящий документ представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью "Сандев" (далее Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц настоящую оферту - предложение заключить Договор в отношении возмездного оказания Исполнителем услуг по предоставлению услуг ВАТС, в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики и условиями настоящего Договора, изложенными ниже. (далее по тексту - Договор, Договор-оферта).
Настоящий Договор-оферта определяет взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), регламентируется нормами гражданского законодательства (ст.387 ГК КР) - поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, производящее Акцепт данной оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно - Сторонами Договора.
Виртуальная АТС (ВАТС) – комплекс программных средств Исполнителя, входящих в Систему, предоставляющих Заказчику возможность использования услуг.
Заказчик - пользователь (юридическое лицо / индивидуальный предпрениматель) услугами ВАТС, с которым заключён возмездный договор об оказании услуг;
Авторизация - процесс анализа на сервере Исполнителя введенных Заказчиком данных по результатам которых определяется наличие у Заказчика право получать услуги или доступ в личный кабинет;
Личный кабинет - система самообслуживания, доступ к которой предоставляется авторизованным Заказчикам с использованием сети Интернет в целях самостоятельного управления услугами.
Тарифный план, тариф (Тарификация) — стандартная форма коммерческого предложения, в которой указывается перечень возможных услуг и порядок определения их цены.
Заказ услуги - действия Заказчика осуществляемые путем подписания Бланк-заказа, либо выполнения Заказчиком действий, перечисленных на соответствующей странице личного кабинета (подписка на услугу). При осуществлении заказа услуг, Заказчик соглашается с условиями оказания услуг;
Партнеры - компании, с которыми у Исполнителя для целей оказания Заказчикам услуг заключены агентские и/или иные договоры.
Сайт - ресурс Исполнителя в сети Интернет с адресом: sunpbx.kg, с помощью которого Исполнитель доводит информацию до сведения Заказчика в соответствии с условиями Договора.
Акцепт (принятие оферты)- полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, совершенные путем оплаты услуг в порядке, определяемом настоящим Договором.
Публичная оферта (оферта) - предложение Исполнителя заключить Договор оказания услуг ВАТС на условиях, содержащихся в настоящей оферте, размещенный на сайте Исполнителя.
2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги ВАТС, а Заказчик обязуется оплачивать предоставленные ему услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
2.2. Используя Услуги ВАТС Заказчик соглашается с правилами пользования Услуг ВАТС, опубликованными на сайте (https://sunpbx.kg/eula), которые являются составной и неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги ВАТС, используя для этого оборудование и технические средства, находящиеся в его собственности или арендуемые им у Партнеров.
3.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятие) условий данного Договора является осуществление Заказчиком в совокупности действий, совершаемых им после определения Исполнителем технической возможности предоставления услуг:
-оплату услуг, путем банковского перевода средств на расчетный счет Исполнителя или представителю Исполнителя наличным расчетом;
-регистрация Заказчика в сети Исполнителя, в соответствии с Порядком предоставления услуг ВАТС.
4.1. Исполнитель оказывает услуги на основании договора-оферты, а также приложения, относящиеся к нему, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 396 и ч. 2 ст. 398 ГК КР. В соответствии с пунктом 3 статьи 399 ГК КР, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 399 ГК КР не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на оказание услуг;
4.2. Информация об услугах публикуется на сайте Исполнителя: https://sunpbx.kg
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставлять Заказчику услуги ВАТС в соответствии с условиями настоящего Договора, а так же составленных к настоящему договору Приложений и Дополнительных соглашений, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, за исключением аварий у провайдеров связи и времени проведения необходимых ремонтных и профилактических работ, приводящих к перерыву услуг ВАТС у Заказчика.
5.1.2. Извещать Заказчика об изменении тарифов и или тарифных планов (тарификации) на услуги, посредством размещения информации на сайте Исполнителя. Извещение об изменении тарифов и или тарифных планов на услуги производится не менее чем за 10 дней до введения новых тарифных планов (тарифов).
5.1.3. С момента вступления Договора в силу согласовать с Заказчиком и произвести работы по подключению Заказчика к услугам ВАТС.
5.1.4. Проводить консультации и давать рекомендации персоналу Заказчика по использованию предоставляемых услуг ВАТС.
5.1.5. Исполнитель с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Исполнитель обязан хранить информацию о Заказчике и оказанных услугах, обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных Заказчика в соответствии с «Политикой обработки персональных данных» опубликованной на сайте Исполнителя (https://sunpbx.kg/privacy_policy).
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. В целях исполнения настоящего Договора использовать собственную сеть и оборудование, а также привлекать Партнеров, владеющих собственной или арендуемой сетью и оборудованием.
5.2.2. Изменять существующие тарифы с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения таких изменений, известив об изменениях Заказчика посредством размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя. При отказе от услуг по новым тарифам Заказчик письменно уведомляет об этом Исполнителя. Молчание Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней после изменения тарифов расценивается как согласие Заказчика на новые тарифы.
5.2.3. Исполнитель вправе устанавливать скидки (премии) для Заказчиков к действующим тарифам исходя из количества оплаченных Заказчиком услуг и других параметров, связанных с выполнением Заказчиком определенных условий Договора, а также иные специальные предложения для Заказчика. Скидки (премии) и иные специальные предложения для Заказчика устанавливаются в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются на Сайте Исполнителя.
5.2.4. Приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору в случае использования Заказчиком услуг ВАТС не в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг ВАТС без предварительного уведомления об этом Заказчика если:
предоставление услуг ВАТС может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
предоставление услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических, технических или иных естественных препятствий;
Заказчик использует или намерен использовать оборудование Исполнителя для каких-либо незаконных целей, или же получает услуги ВАТС незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, или использует не сертифицированное оборудование.
5.2.6. Приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору в случаях несвоевременной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя, а также в случаях нарушения Заказчиком Правил пользования услугами, опубликованными на сайте (https://sunpbx.kg/eula), использования не сертифицированного оборудования, нарушения правил эксплуатации оборудования. При уклонении Заказчика от оплаты услуг ВАТС более чем на 1 (один) месяца от установленного срока оплаты, Исполнитель вправе разместить такую информацию в специализированной базе данных, а также переуступить право требования долга.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. До момента заключения (акцептования) Договора внимательно ознакомиться с настоящим договором и всеми приложениями к нему (являющимися неотъемлемыми частями договора), размещенными на сайте https://sunpbx.kg
5.3.2. Оплачивать за оказанные услуги Исполнителя в полном объеме, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
5.3.3. Не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей Стороной в ходе использования Заказчиком услуг ВАТС.
5.3.4. Использовать услуги ВАТС исключительно для собственных нужд, не передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. В случае выявления нарушения данного обязательства Исполнитель имеет право незамедлительно приостановить оказание услуг.
5.3.5. Заказчик несет материальную ответственность за сохранность и работоспособность оборудования Исполнителя, если таковое установлено на территории Заказчика. Перечень и стоимость оборудования указывается в «Акте передачи оборудования на ответственное хранение».
5.3.6. Оказывать содействие Исполнителю или уполномоченным им на то третьим лицам (его подрядчикам, субподрядчикам и т.п.) в обеспечении доступа к помещениям и техническим средствам Заказчика, необходимым для осуществления подключения, технической инспекции и контроля. Не проводить самостоятельно (без согласования с Исполнителем) и не допускать неуполномоченных на это лиц к проведению каких-либо работ по техническому обслуживанию, ремонту оборудования независимо от ее местонахождения.
5.3.7. Соблюдать правила эксплуатации устройств услуг ВАТС, использовать только исправное, сертифицированное оборудование. Содержать оборудования и устройства в своих помещениях в исправном состоянии. Обеспечить сохранность сети от возможного ущерба.
5.3.8. Не использовать без согласования с Исполнителем предоставленные услуги ВАТС для:
проведения лотерей, викторин, конкурсов (в том числе связанных с публичным объявлением наград), и иных подобных мероприятий.
распространения не нужной получателю и не запрошенной им информации, равно как и распространения рекламы без предварительного согласия получателя на её получение;
5.3.9. Сообщать немедленным письменным уведомлением об изменении почтовых адресов, банковских реквизитов, переименовании или реорганизации предприятия Заказчика.
5.3.10. Принимать все необходимые меры для защиты своего оконечного оборудования, программного обеспечения и пользовательских данных (учетных записей, логинов, паролей) от компьютерных вирусов и (или) несанкционированного доступа третьих лиц.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Использовать оказываемые ему услуги в соответствии с их назначением в разрешённых законом КР целях при условии, что при использовании им этой услуги не будут создаваться помехи или производиться негативное воздействие на любые средства и связанное с ними оборудование, входящие в сеть Исполнителя, или нарушаться частный характер любых коммуникаций, осуществляемых через средства сети Исполнителя и связанное с ней оборудование.
5.4.2. Получать информацию о потреблённых услугах, о выставленных счетах и актах.
5.4.3. В любой момент в письменной форме предоставлять и отзывать у Исполнителя право обработки своих персональных данных, предоставление сведения о Заказчике третьим лицам. Момент заключения договора Заказчик представляет Исполнителю на период действия Договора право предоставления сведений о нём третьим лицам и на обработку персональных данных, ставших известных Исполнителю в ходе заключения и исполнения Договора.
6.1. Актуальные тарифы на услуги устанавливаются Исполнителем и указываются на Сайте Исполнителя. Сведения о выбранном Заказчике объеме услуг указываются в Заказе на услуги ВАТС (Бланк-заказа).
6.2. Заказчик своевременно оплачивает Исполнителю предоставляемые по настоящему Договору услуги ВАТС, согласно утвержденным тарифам и правилам:
оплата единовременных платежей производится Заказчиком авансовым платежом в течение 10 (десять) банковских дней с даты выставления счета.
оплата ежемесячных платежей производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с даты выставления счета Заказчику.
оплата счетов производится Заказчиком путем банковского перевода средств на расчетный счет Исполнителя или представителю Исполнителя наличным расчетом. Заказчик при проведении платежа для его идентификации должен указывать в платежном поручении: данные Заказчика, период за который оплачиваются услуги и номер счета.
моментом исполнения денежного обязательства Заказчика считается момент поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Исполнителя или представителю исполнителя.
если Заказчик имеет задолженность перед Исполнителем по оплате услуг, то Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в порядке и на условиях настоящего Договора и/или направить поступившие от Заказчика платежи (кроме платы за подключение) на погашение образовавшейся ранее задолженности.
6.3. Ежемесячно, не позднее 10-го числа каждого месяца, Исполнителем производится расчет (тарификация) стоимости услуг, оказанных Заказчику за предыдущий месяц, в соответствии с действующими тарифами опубликованными на сайте Исполнителя.
6.4. Исполнитель ежемесячно, не позднее 10-го числа каждого месяца, выставляет Заказчику счета, счета-фактуры и Акты оказанных услуг за предоставленные в предыдущем месяце услуги ВАТС. За расчетный период принимается календарный месяц. Заказчик в праве в течение 15 (пятнадцати) дней с момента выставления счета от Исполнителя заявить ему в письменном виде претензии по количеству и качеству услуг, полученных в период, за который выставлен счет. В случае отсутствия таких претензий услуги считаются надлежаще оказанными Исполнителем в объеме, указанном в счёте. В случае неполучения счетов, счетов-фактур и Актов в установленный срок Заказчик должен уведомить об этом Исполнителя. Дубликаты документов, в том числе за прошлые периоды предоставляются по письменному запросу Заказчика.
6.5. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты по настоящему Договору, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика пеню в размере 1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
6.6. В случае если ежемесячный платеж по выставленному счету не поступит на счет Исполнителя до 20 (двадцатого) числа месяца, следующего за расчетным, Исполнитель имеет право без уведомления приостановить оказание услуг, а также расторгнуть настоящий Договор. При этом Заказчик не освобождается от уплаты всех платежей за предоставленные ему услуги и пени. Возобновление предоставления услуг ВАТС Заказчику производится после оплаты Заказчиком задолженностей (в т.ч. пени) за услуги.
6.7. В случае перерыва в предоставлении услуг ВАТС по вине Исполнителя на период времени более 4-х (четырех) часов, на основании соответствующей письменной претензии Заказчика, Исполнитель при выставлении очередного счета вычитает из общей суммы данного счета денежную сумму в размере 1/720 (одной семьсот двадцатой) от ежемесячной фиксированной платы за предоставление услуг ВАТС за каждый час перерыва. Началом перерыва считается момент уведомления Заказчиком Исполнителя о фактическом начале перерыва, если наличие перерыва подтверждается технической службой Исполнителя. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о начале перерыва посредством телефонного звонка по тел +996558880770 или по электронной почте info@sunpbx.kgc изложением сути проблемы. Кроме того, Заказчик обязан в течение 2 (двух) дней с момента уведомления Исполнителя посредством телефонного звонка о начале перерыва в предоставлении услуг, направить Исполнителю письменную заявку, содержащую сведения о перерыве в предоставлении услуги. Перерыв в предоставлении услуги заканчивается, когда предоставление услуги Заказчику возобновлено в полном объеме. В случае невозможности осуществить вышеуказанный вычет из оплаты за текущий месяц, в котором имел место перерыв, Исполнитель обязан произвести соответствующую корректировку счета за услуги, предоставленные в следующем месяце. Исполнитель не несет иной ответственности за любые прямые и косвенные убытки Заказчика или любой третьей стороны, связанные с перерывом предоставления услуг.
6.8. Претензии Заказчика по размерам задолженности принимаются Исполнителем в течение 6 (шести) месяцев от даты направления Заказчику соответствующего счета. При этом Заказчик не освобождается от обязанности оплаты и полностью оплачивает счет. В случае принятия Исполнителем решения об удовлетворении претензии, взаимозачет производится в месяце, следующем за месяцем, в котором Исполнитель принял решение об удовлетворении претензии.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в случаях и в пределах, установленных действующим законодательством КР и условиями настоящего Договора.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери, прочие убытки, которые понес Заказчик или третьи лица из-за неправильных действий или непринятия мер, которые входят в обязанности Заказчика или его представителей.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за возможное ухудшение оказываемых услуг ВАТС, связанное с использованием поврежденного или неисправного оборудования, не соответствующего обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством КР, либо оборудования Заказчика, которое было изменено или модифицировано без согласования с производителем.
7.4. В случае использования услуг ВАТС для осуществления сообщений с угрозами террористического характера или для причинения вреда третьим лицам, Исполнитель незамедлительно без уведомления Заказчика прекращает предоставление услуг ВАТС. Соответствующие материалы передаются Исполнителем в правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к ответственности.
7.5. Стороны не несут ответственности, если невыполнение обязательств по Договору явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить, как-то: землетрясения, пожары, наводнения или вызванные ими повреждения коммуникаций, а также забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов власти. Сторона, вовлеченная в такие обстоятельства, если есть такая возможность, обязана в 15 (пятнадцати) дневный срок сообщить об этом в письменной форме другой Стороне. Обязательства Сторон по настоящему Договору приостанавливаются на срок действия указанных обстоятельств.
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с заключением и исполнением Договора, Стороны обязуются решать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности разрешить споры и/или разногласия путем переговоров, споры разрешаются в судебном порядке.
9.1. Договор заключен на неопределенный срок.
9.2. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут в следующих случаях:
по взаимному соглашению Сторон;
в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон;
в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством КР.
9.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, при условии отсутствия задолженности за оказанные ему Исполнителем услуги.
9.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, в случае если Заказчик: не оплатил услуги ВАТС, использует не сертифицированное оконечное оборудование, нарушает правила эксплуатации оконечного оборудования, находится в состоянии ликвидации или в отношении него проводятся мероприятия, предусмотренные законом «О банкротстве». Исполнитель также вправе расторгнуть настоящий Договор, если действия Заказчика могут привести к нарушению общественного порядка.
9.5. В случае расторжения настоящего Договора, стороны обязаны произвести взаиморасчёты в течение 5 банковских дней с момента расторжения Договора.
9.6. Исполнитель оставляет за собой право внесения изменений в условия оферты. В случае внесения изменений Исполнителем в условия оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты в сети Интернет на сайте Исполнителя https://sunpbx.kg, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
9.7. Заказчик соглашается и признаёт, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесения этих изменений в заключённый и действующий между Исполнителем и Заказчиком договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в оферте.
10.1. Стороны рассматривают всю информацию, имеющую отношение к Договору и его исполнению, как конфиденциальную и обязуются знакомить с ней третьих лиц по согласованию обеих Сторон и только
в части, касающейся этих третьих лиц, за исключением сотрудников государственных органов, имеющих специальные полномочия и разрешения.
11.1. В случае непредвиденного возникновения дополнительного объема работ по оказанию услуг ВАТС, связанного с получением разрешений на прохождение линий по территории сторонних организаций, с необходимостью выполнения нестандартных и особо сложных работ по вводу кабеля на объекты Заказчика и т.д., Исполнитель организует выявление перечня и ориентировочной стоимости этих работ, после чего официально сообщает об этом Заказчику. Заказчик в течение 10 (Десяти) рабочих дней рассматривает полученную информацию и официально информирует Исполнителя о принятом решении.
11.2. В случае согласия Заказчикв оплачивать дополнительный объем работ, Сторонами заключается соответствующее Дополнительное соглашение.
11.3. Уведомления, извещение, заявление, претензии и другие официальные материалы передаются сторонами друг другу следующим образом:
-От Исполнителя Заказчику - посредством размещения в личном кабинете либо направлением SMS сообщения, сообщения на e-mail Заказчика, почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении по реквизитам Заказчика, указанным в заказе на услуги ( Бланк-Заказа).
- От Заказчика Исполнителю - в письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении письма по юридическому адресу Исполнителя или Электронным письмом в виде сканированного изображения документа на электронную почту Исполнителя (https://sunpbx.kg) . Письменное обращение, направляемые Заказчиком Исполнителю, должны быть подписаны лично Заказчиком с расшифровкой его подписи.
11.4. Изменения и дополнения к Договору действительны только в том случае, если они сделаны в письменной форме и подписаны полномочными представителями Сторон.
11.5. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
Исполнитель:
ОсОО «Сандев»
ИНН 02704201810312
ОКПО 30140833
Юр. адрес: г. Бишкек,
ул. Ибраимова, д.24, Офис 916
ЗАО «Кыргыз Инвестиционно-Кредитный Банк»
Р/С № 1280096048416924
БИК 128009
Генеральный директор Поважный Д. Н.
