Виртуальная АТС (или облачная IP-телефония) - это современное решение, при котором звонки осуществляются через интернет, без использования традиционной телефонной сети.
В отличие от классической АТС, облачная система не требует установки дорогого оборудования и не нуждается в постоянном техническом обслуживании. Всё оборудование размещено в дата-центре, а подключение осуществляется удалённо.
Пользователи подключаются к ВАТС через специальное программное обеспечение (софтфоны), мобильные приложения или SIP-телефоны. Это позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет, и легко масштабировать систему по мере роста компании.