Облачная АТС или свой Asterisk: что выгоднее бизнесу
Asterisk и FreePBX бесплатны, но свой сервер обходится дороже, чем кажется. Сравниваем расходы на собственную IP-АТС и облачную АТС SunPBX.
Asterisk часто выбирают потому, что он бесплатный. Программу действительно можно скачать и поставить без лицензии. Но у телефонии на своём сервере есть расходы, которые приходят каждый месяц, и в момент запуска их почти не видно. Разберём, из чего они складываются и почему облачная АТС для большинства компаний выходит дешевле и проще.
Что такое Asterisk, FreePBX и их сборки
Asterisk — программа с открытым кодом, на которой собирают офисную IP-АТС. Сам Asterisk настраивается через конфигурационные файлы, поэтому поверх него обычно ставят веб-интерфейс или готовую сборку:
- FreePBX — самый известный веб-интерфейс для Asterisk, его развивает компания Sangoma;
- Issabel — продолжение сборки Elastix на Asterisk;
- VitalPBX и MikoPBX — готовые сборки на Asterisk со своим интерфейсом.
У всех этих вариантов одна основа, поэтому и расходы похожи: нужен сервер и нужен человек, который настроит АТС и будет её обслуживать.
Сколько на самом деле стоит свой Asterisk
Разовый платёж за настройку сервера и АТС понятен заранее. Дальше начинаются ежемесячные расходы:
- Сервер или VPS. АТС работает круглосуточно, и сервер оплачивается каждый месяц, даже если звонков мало.
- Администратор. Кто-то должен обновлять систему, добавлять сотрудников, менять маршруты звонков и разбираться, почему не проходит вызов. Это сотрудник в штате или подрядчик с абонентской платой.
- Резервные копии и записи разговоров. Записи занимают место на диске, а копии настроек нужно делать заранее, пока ничего не сломалось.
- Защита. АТС, доступная из интернета, — частая цель взломщиков: они подбирают пароли к SIP-учётным записям и звонят за ваш счёт на дорогие направления. Защиту нужно настроить и потом поддерживать.
- Простой. Если сервер упал ночью или в выходной, звонки не принимаются, пока администратор его не поднимет.
Отсюда и псевдовыгода: за настройку заплатили один раз и кажется, что телефония больше ничего не стоит. На деле каждый месяц уходят деньги на сервер и обслуживание, а время сотрудников, которые ждут починки, обычно никто не считает.
Что входит в облачную АТС SunPBX
В облачной АТС сервер, обновления и защита на стороне SunPBX. Компания платит абонентскую плату и пользуется готовой телефонией.
- Разовая настройка — 5 000 сом, с тарифа «Бизнес» — 8 000 сом. В неё входят подключение номеров, учётные записи сотрудников, голосовое меню и очереди, приветствия и расписание рабочего времени.
- Абонентская плата — от 2 900 сом в месяц за тариф на 2 сотрудников. Тарифы есть до 30 сотрудников, каждый сотрудник сверх тарифа — 500 сом в месяц.
- Голосовое меню, очереди звонков, запись разговоров, отчёты, переадресация, обратный звонок и контроль пропущенных звонков. Записи хранятся от 30 до 150 дней, в зависимости от тарифа.
- Звонки на IP-телефоне, в приложении на смартфоне и на компьютере: Android, iPhone, Windows, macOS.
- Интеграции с Битрикс24, amoCRM и другими CRM.
- Если что-то ломается, чинит команда SunPBX, искать администратора не нужно.
Сравнение: свой Asterisk и облачная АТС
| Asterisk или FreePBX на своём сервере | Облачная АТС SunPBX | |
|---|---|---|
| Запуск | Настройка сервера и АТС специалистом | Разовая настройка: 5 000 или 8 000 сом |
| Каждый месяц | Сервер или VPS, администратор, резервные копии | Тариф от 2 900 сом |
| Обновления и защита | Забота компании или её подрядчика | Делает SunPBX |
| Если сломалось | Звонки не принимаются, пока администратор не починит | Чинит поддержка SunPBX |
| Новый сотрудник | Добавляет администратор | Сверх тарифа — 500 сом в месяц |
| Смартфон и компьютер | Нужно подобрать и настроить софтфон | Приложение SunPBX |
| CRM | Модули или доработка под вашу CRM | Готовые интеграции: Битрикс24, amoCRM и другие |
Когда свой Asterisk оправдан
Свой сервер имеет смысл, если в компании уже работает специалист, который знает Asterisk, или телефонию нужно глубоко встроить в собственные системы. Если отдельного администратора телефонии нет, облачная АТС обычно обходится дешевле: вы платите за готовый результат, а сервер, обновления и ремонт остаются на стороне SunPBX.
Как перейти с Asterisk на облачную АТС
- ЗаявкаРасскажите, сколько у вас сотрудников и номеров и как сейчас устроены звонки.
- НастройкаПодключаем номера, создаём учётные записи сотрудников, настраиваем голосовое меню, очереди и расписание.
- РаботаСотрудники принимают звонки на IP-телефонах, в приложении или на компьютере. Если у вас уже есть IP-телефоны, назовите модели, и мы проверим, подойдут ли они.
Автоматизация · · SunPBX
